KAMI UMN: Industrial Insight and Hospitality Update

Ananda Wondo dan Jesica Tifany dalam KAMI Industrial Insight and Hospitality Update (dok. UMN)

TANGERANG – Keluarga Alumni Universitas Multimedia Nusantara (KAMI UMN) menyelenggarakan “KAMI Professional Update” seri ke-3 bertajuk “KAMI Industrial Insight and Hospitality Update”, Selasa (30/6). Pada episode ini, KAMI UMN mengundang Hotel Marketing Communications Practitioner, Ananda Wondo (Alumni Ilmu Komunikasi UMN 2010) dan Communications Manager Hotel Mulia Jakarta, Jesica Tifany (Alumni Ilmu Komunikasi UMN 2011).

Ananda dan Jesica mengakui bahwa perhotelan merupakan industri yang terguncang cukup kuat saat pandemi COVID-19 ini. Ananda dan Jesica mendorong inovasi dan kreativitas industri perhotelan terus berjalan untuk memerangi kondisi tersebut.

Adapun beberapa inovasinya seperti menciptakan layanan tanpa turun (drive-thru) untuk food and beverage, menyediakan pembelian voucher yang dapat digunakan sampai tahun depan, maupun mengunggah video promosi terkait kesiapan hotel menghadapi COVID-19.

“Karena ini merupakan suatu kesempatan juga untuk kita menjadi sekreatif mungkin. Dan bagaimana yang kita lakukan dan komunikasikan itu tetap bisa membuat nyaman para tamu dan traveler,” papar Jesica saat live di Instagram @kami_umn.

Sesi KAMI Industrial Insight and Hospitality Update (dok. UMN)

Meski situasi industri perhotelan saat ini sedang terguncang, Ananda mengatakan jenjang karier di industri perhotelan masih menjanjikan. Menurutnya, kuantitas hotel yang banyak akan beriringan pula pada banyaknya jumlah tenaga kerja yang diserap – baik secara global maupun lokal. Selain itu, ia menjelaskan industri perhotelan juga membuka peluang bagi para pekerjanya untuk melakukan cross-training (pelatihan silang) antardepartemen.

“Jadi, bahkan jenjang karier tuh bisa luas kalau di hotel itu. Enggak usah diraguin lagi bahwa jenjang karier itu cukup menjanjikan sekali kalau di dunia perhotelan,” tegas Ananda.

Ananda melanjutkan bahwa ragam jurusan yang ada di UMN juga berpeluang untuk terjun dalam dunia perhotelan. Ia mencontohkan beberapa jurusannya seperti Informatika pada posisi Departemen IT, Akuntansi pada urusan finansial, Ilmu Komunikasi dan Desain Komunikasi Visual pada posisi public relation atau marketing komunikasi, serta Perhotelan pada hal-hal operasional hotel.

Dari segi pembelajaran, Jesica – sebagai alumni UMN – juga merasa bahwa yang telah dipelajari selama kuliah sangat aplikatif di industri perhotelan. Selain itu, ia  menyarankan mahasiswa untuk tetap aktif dalam kegiatan nonakademis. Tujuannya untuk menciptakan relasi yang lebih luas dan kuat saat lulus nanti, misalnya dengan media.

Jesica mengatakan UMN memiliki Program Studi Jurnalistik yang beberapa alumninya bekerja di media. Menurutnya, ini akan sangat menguntungkan – khususnya untuk perihal kerja sama antara media dan hotel.

“Jadi, memang itu sih (kegiatan nonakademis) yang membuat kita lebih engage dengan temen-temen di luar jurusan kita dan juga network kita jadi luas banget. Which is itu jadi modal utama kita untuk di dunia kerja,” lanjut Jesica.

Lebih lanjut, Ananda menjelaskan dua kemampuan dasar yang harus dipersiapkan untuk industri perhotelan, yaitu pelayanan pelanggan (customer service) dan ketepatan waktu (punctuality). Menurutnya, setiap orang sangat menghargai waktu satu sama lain di industri perhotelan. Terkait pelayanan pelanggan, ia menegaskan ini merupakan sifat yang harus dimiliki pekerja perhotelan.

“Ketika sudah masuk dunia perhotelan customer service ini bukan sebuah nama departemen, tapi adalah sebuah nama personality yang harus dimiliki oleh setiap staf. Jadi, mau jabatan kita apapun, kita harus siap melayani tamu,” tutup Ananda.

KAMI UMN adalah wadah yang menghimpun seluruh alumni UMN untuk memberi aspirasi dan kontribusi. Selengkapnya, Sahabat UMN dapat menyaksikan tayangan ulang “KAMI Industrial Insight and Hospitality Update” melalui tautan ini ya! (MC / SN)

* by Melinda Chang – Universitas Multimedia Nusantara News Service

Kuliah di Jakarta untuk jurusan program studi Informatika| Sistem Informasi | Teknik Komputer | Teknik Elektro | Teknik Fisika | Akuntansi | Manajemen| Komunikasi Strategis | Jurnalistik | Desain Komunikasi Visual | Film dan Animasi | Arsitektur | D3 Perhotelan , di Universitas Multimedia Nusantara. www.umn.ac.id